Een uitbarsting van energie en passie: een jonge vrouw die van jongs af aan internationaal georiënteerd is geweest. Ze groeide op in Duitsland (waar ze nog steeds woont), maar heeft stiekem een zwak voor de Nederlandse manier van sociale omgang. Na haar studie International Business and Languages ging ze aan de slag in de marketing bij een bedrijf dat hygiënecontroleproducten voor de voedingsindustrie verkocht. Dat was, zoals ze zelf zegt, “niet mijn passie,” totdat een vriendin haar wees op een vacature bij Araco. Vanaf dat moment begon alles op zijn plek te vallen.
Chiara is inmiddels al twee jaar besmet met het “Araco-virus” en werkt daar als accountmanager. Met groot enthousiasme geeft ze een rondleiding door het bedrijf. Van elk product weet ze precies hoe en waar het bedrukt wordt en wat de voor- en nadelen zijn. “Ik bezoek veel beurzen om onze producten te presenteren en zowel bestaande als potentiële klanten te ontmoeten.” Bij Araco hebben we eigenlijk geen apart buitendienstteam: “Ik ga meestal samen met een vaste collega naar beurzen in de DACH-regio. Ik bezoek zo’n dertig beurzen per jaar.”
Om dat allemaal in haar agenda te passen — en haar inbox bij te houden — is een gestructureerde planning onmisbaar. “Structuur is echt belangrijk voor mij, en ik vind het eigenlijk ook leuk. Het helpt me om het maximale uit mijn dag te halen.”
Snelheid en kwaliteit
Klantrelaties zijn iets waar Araco echt in uitblinkt. “Doordat we dicht bij de klant staan, is de kans op fouten veel kleiner. Dat maakt het werk ook leuker en menselijker.” Bovendien is de levering bij Araco razendsnel, omdat de drukkerij slechts op 15 minuten rijden van het kantoor ligt. “We kunnen blanco artikelen binnen één dag leveren, en bedrukte artikelen worden binnen één tot twee dagen verzonden. Borduurwerk gebeurt meestal in Roemenië en duurt twee tot drie weken. En natuurlijk doen we dit al meer dan 40 jaar — iets wat onze klanten enorm waarderen.”
Waarom werken in Nederland?
“Het grootste verschil dat ik merk tussen Duitsers en Nederlanders is dat Duitsers vaak wat terughoudender zijn als het om verandering gaat. Als ze een product eerder hebben besteld, willen ze vaak precies hetzelfde opnieuw. Toen ik net bij Araco begon, moesten sommige klanten even wennen aan een nieuw gezicht. Maar zodra ze je kennen, werken ze het liefst uitsluitend met jou samen.” En wat betreft werkcultuur: “Nederlanders zijn directer, altijd in voor een vrijdagmiddagborrel en de werkomgeving is veel minder hiërarchisch.”
