Van stagiair tot vaste waarde bij Florisgifts
Bij binnenkomst word ik ontvangen door een glimlachende jonge vrouw in een gloednieuwe showroom vol producten, kleuren, kerstpakketten en relatiegeschenken. Het is buiten warm, maar binnen staat de kerst al volop uitgestald. Dat hoort bij Florisgifts B.V., waar de voorbereidingen voor het eindejaar al maanden van tevoren beginnen. Midden tussen de producten, ideeën en voorbeelden spreek ik Demi Oomen. Ze is 19 jaar, komt uit Overschie en is inmiddels niet meer weg te denken uit het kleine team van Florisgifts.
Wat begon als een stage Mediavormgeving, groeide uit tot een vaste rol binnen het bedrijf. Inmiddels werkt Demi vier dagen per week als creative account manager en ontwikkelt ze zich stap voor stap verder in het hele proces: van ontwerp en vormgeving tot orders, klantcontact en maatwerkprojecten. Jong is ze zeker, maar wie met haar spreekt, merkt al snel dat ze stevig op haar plek zit.
Niet meer weg bij Florisgifts
Als Demi vertelt hoe ze bij Florisgifts terechtkwam, moet ze lachen. Eigenlijk was het allemaal tijdelijk bedoeld. Tijdens haar opleiding Mediavormgeving aan het Grafisch Lyceum begon ze als stagiair bij Florisgifts. De bedoeling was dat ze een half jaar zou blijven, maar Demi wilde daarna graag nog een tweede stageperiode doen. Dat kon.
Toen die laatste stageperiode begon, merkte ze al snel dat ze eigenlijk helemaal niet weg wilde. Gelukkig dachten Antoin en Lisa daar hetzelfde over. Samen keken ze naar de mogelijkheden en zo groeide haar stage uiteindelijk uit tot een vaste plek binnen het bedrijf.
Haar rol is in de afgelopen twee jaar steeds breder geworden. Waar ze begon met vormgeving, leert ze nu ook steeds meer over orders, klantcontact en alles wat er komt kijken bij het volledige traject van aanvraag tot levering. Juist die afwisseling vindt ze leuk. Geen dag is hetzelfde en iedere klantvraag brengt weer iets nieuws met zich mee.
Laten zien dat het wél kan
Hoewel Demi een creatieve achtergrond heeft, ligt haar favoriete onderdeel van het werk vooral bij het contact met klanten. Ze vindt het leuk om mee te denken, vragen op te pakken en uitdagingen om te zetten in oplossingen. Juist het schakelen met klanten geeft haar energie: luisteren naar wat iemand zoekt, doorvragen waar nodig en vervolgens meedenken over wat er wél mogelijk is. “Vaak komen klanten met een uitdaging en denken ze dat iets niet mogelijk is,” zegt ze. “Dan vind ik het juist leuk om te laten zien dat het wél kan.”
Achter iedere aanvraag zit maatwerk, timing, communicatie en vaak ook creatief denkwerk. Vooral custom made projecten kunnen onderweg nog flink veranderen. Klanten beginnen met een idee, passen het gaandeweg aan en komen soms pas later met wensen die eigenlijk eerder in het proces al belangrijk waren.
Dat maakt het werk soms uitdagend, maar ook juist interessant. Een mooi voorbeeld daarvan is een custom made sleutelhanger die Demi voor een klant mocht maken. Haar ontwerp begon als een platte tekening in Illustrator en werd uiteindelijk uitgewerkt tot een 3D-product. “Dat was de eerste keer dat ik echt een ontwerp maakte dat ook echt tastbaar werd. Daar was ik heel trots op.” Voor Demi zit de voldoening vooral in het moment waarop alles samenkomt en de klant blij is met het eindresultaat.
De jongste met een oude ziel
Florisgifts werkt met een klein en ervaren team. Demi is met haar 19 jaar de jongste, maar dat leeftijdsverschil voelt voor haar niet als iets groots. Sterker nog: ze vindt het juist leuk om tussen collega’s te werken die al veel kennis en ervaring hebben.
Volgens haar collega’s past Demi opvallend goed in het team. Ze omschrijven haar als vrolijk, gezellig en wijs. “Een oude ziel,” zegt Lisa lachend. “Maar op een goede manier.” Daarmee bedoelt ze vooral dat Demi voor haar leeftijd al veel kennis heeft en wijs is in haar manier van denken. Misschien speelt ook haar muzieksmaak daar een beetje in mee.
Zelf ziet Demi de ervaring van Antoin en Lisa vooral als iets waar ze veel van kan leren. “Ik kan eigenlijk elke dag wel iets oppikken. Hoe je iets aanpakt, hoe je een klant benadert, hoe je met drukte omgaat.” Tegelijk brengt ze zelf juist weer een jonge blik mee, bijvoorbeeld op beurzen, waar ze kijkt naar wat haar generatie aanspreekt.
Kerst in de zomer
Bij Florisgifts begint kerst niet in december, maar al veel eerder. Terwijl buiten de zon schijnt, wordt binnen al volop nagedacht over kerstpakketten, relatiegeschenken en de trends voor het eindejaar. Dat is ook nodig, want kerst is voor Florisgifts een van de drukste periodes van het jaar. De voorbereidingen beginnen daarom al vroeg. “Nu zijn we al bezig met kerstpakketten,” vertelt Demi. “Het begint eigenlijk al begin zomer of eind lente.”
Voor Demi is dat juist wat het werk leuk maakt. De ene klant komt voor kerstpakketten, de andere voor relatiegeschenken en soms loopt alles door elkaar heen. Ook de showroom speelt daarin een belangrijke rol en wordt ieder jaar opnieuw ingericht. “Laatst heb ik de kerstbomen in de showroom opgezet. Dat is toch even wat anders dan in de winter met kerst, maar dat maakt het zeker niet minder leuk.”
Vol gas, ook buiten werktijd
Buiten haar werk is Demi graag bezig. Op haar vrije dag sport ze regelmatig in de sportschool, meestal samen met familie. Ze doet twee dagen krachttraining en twee dagen cardio. Daarnaast is ze sinds kort tante en brengt ze veel tijd door met haar kleine nichtje.
Op vrijdag is Demi vaak in de bioscoop te vinden. Als er een nieuwe film uitkomt, is ze negen van de tien keer een van de eersten die hem ziet. Ze kijkt graag van alles, zolang het maar geen horror is.
Maar wie Demi echt wil leren kennen, komt al snel uit bij Formule 1. Sinds 2020 kijkt ze fanatiek en inmiddels mist ze geen race meer. Max Verstappen support ze natuurlijk, maar ook jonge coureurs als Kimi Antonelli en Isack Hadjar vindt ze leuk om te volgen.
Vooral de spanning maakt de sport voor haar aantrekkelijk. “Je weet nooit wat er gaat gebeuren. Valt er iemand uit? Gaat er iemand crashen? Wie is er dit weekend weer goed? Het is nooit hetzelfde.”
Vorig jaar stond Demi voor het eerst zelf tussen de oranje tribunes in Zandvoort. Dit jaar wil ze er opnieuw bij zijn, juist omdat het de laatste editie in Nederland wordt. Daarna lonkt het buitenland. Een race op Spa of in Oostenrijk staat hoog op haar lijstje. Niet alleen om de auto’s over het circuit te zien razen, maar vooral om alles eromheen mee te maken: de sfeer, de spanning, het publiek en dat echte raceweekendgevoel.
Ook haar eigen auto past helemaal bij haar persoonlijkheid. Zelf heeft ze, met een knipoog, ook een soort Formule 1-auto: haar roze Fiat 500 met panorama dak. “Er gaat niks boven mijn mooie autootje,” zegt ze lachend.
Gewoon beginnen
Een belangrijke les die Demi bij Florisgifts heeft geleerd, is dat fouten maken erbij hoort. “Iedereen maakt weleens een fout. Het zegt meer over hoe je het uiteindelijk oplost dan over de fout zelf.” Voorlopig wil Demi vooral blijven leren en zich verder ontwikkelen. Niet met een vast einddoel of een planning in haar hoofd, maar door ervaring op te doen, mee te kijken met Antoin en Lisa en steeds meer zelf op te pakken.
Aan jongeren in de branche zou Demi vooral willen meegeven om niet te snel af te haken. “Als je ergens tegenaan loopt, spreek het uit. Denk niet meteen: er is genoeg ander werk, ik ga wel weg.” Volgens Demi is het belangrijk om ook de leuke kanten van het vak te blijven zien. Juist de afwisseling en diversiteit maken het werk bijzonder. Haar advies is simpel: gewoon doen en niet te veel overdenken.
Demi kwam binnen als stagiair, maar vond bij Florisgifts al snel veel meer dan een leerplek. Ze vond een team, een vak en een rol waarin ze kan blijven groeien. En als het aan haar ligt, is ze voorlopig nog lang niet uitgekeken.
