Mathieu is een nette, meedenkende jongeman die proactief is ingesteld. Bij het maken van
onze afspraak nam hij direct de eerste stap voor een prettig ontvangst bij XD Connect, waar
hij nu 2,5 jaar werkzaam is. Ik werd bij binnenkomst van de nieuwe locatie vriendelijk begeleid
naar de juiste etage van XD Connect. Vanuit de lift stap je direct de imposante showroom in
waar de meest uiteenlopende items staan gepresenteerd en foto’s van de producten worden
gemaakt.
Recent is Mathieu bij De Leveranciersdagen geweest, en dit was voor hem ondertussen al de 3e keer. ‘’Ik kreeg goede reacties vanaf de beurs, over onder andere de producten. Verder veel mensen gesproken, je merkt voor jezelf dat je steeds meer mensen herkent en mensen een babbeltje komen maken en naar je toe komen. Dat begint steeds meer vorm te krijgen en dat maakt het echt wel leuk.‘’
‘’Onze USP is dat we een product maken wat daadwerkelijk gebruikt wordt, met het oog voor de klant. Stel er komt een bedrijf uit Groningen dat iets van ons wil afnemen, dan gaan wij kijken of er een producent is in Groningen die het kan leveren. Het is ook leuk om alles dan bij elkaar te houden. Ik doe het zelf ook, als we een mooie order hebben geschreven van een klant, dan ga ik daar naartoe en neem ik een taart van de lokale bakker mee. Je houdt het zo een beetje dichtbij.’’
Meedenken met je klant en uit het oog van de klant kijken naar een product is van belang in het werk van Mathieu. ‘’Hoe weet ik nou wat het juiste product is voor diegene die uiteindelijk jou de vraag stelt? Het is veel vraagstellen en kijken wat ze daadwerkelijk willen, de pijnpunten zoeken en daar een oplossing voor verzinnen.’’ In deze branche is zoveel verandering geweest in de afgelopen 5 jaar. Voorheen was het voornamelijk strooien. ‘’Het moet een toevoeging zijn en een gebruiksvoorwerp worden in plaats van een marketingmateriaal.’’ ‘’Wij pleiten voor items die je wél dagelijks kunt gebruiken, een product dat kwalitatief beter is dan de rest.’’
Maar jezelf echt uniek houden is best een uitdaging. ‘’Een van mijn klanten heeft ooit bij ons een koffiebeker om mee te nemen gestuurd naar zijn klanten, maar zonder de dop. Bij deze beker was een brief gestuurd met de boodschap: ‘Zullen we binnenkort samen een kop koffie drinken? Dan heb ik de bovenkant, en dan kun jij vervolgens ook weer lekkere koffie drinken.’ Dat zijn juist de ideeën waar de leukste reacties op komen.’’
